Gazi Kars Yöresel Ürünler – Teslimat Koşulları

Bu Teslimat Koşulları; gazikarsyoresel.com üzerinden verilen tüm siparişlerin gönderim süreçlerini, teslim sürelerini, kargo işlemlerini ve ürünlerin müşteriye ulaştırılmasına ilişkin esasları düzenler.

1. Kargo ve Gönderim Süreci

1.1. Siparişleriniz hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında işlenmektedir.
1.2. Aynı gün kargo:
Stokta olan ürünler, 15:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verilir.
1.3. 15:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
1.4. Hafta sonu verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir.

2. Soğuk Zincirli Ürün Gönderimi (Peynir, Tereyağı vb.)

2.1. Kars yöresine özgü peynir, tereyağı ve benzeri bozulabilir ürünler, tazeliklerini koruyacak şekilde soğuk zincir paketleme ile gönderilir.
2.2. Ürünler;

• Isı yalıtımlı özel poşet

• Buz aküsü

• Darbe korumalı ambalaj kullanılarak paketlenir.

• Yaz aylarında ekstra koruyucu ambalaj uygulanır.

3. Teslimat Süresi

3.1. Türkiye geneli teslimat süresi 1 – 3 iş günü arasında değişmektedir.
3.2. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden doğan zaman kaymaları tarafımızın kontrolü dışındadır.
3.3. Köy, kasaba veya mobil bölgelerde bu süre 1-2 gün daha uzayabilir.

4. Kargo Ücreti

4.1. Kargo ücreti, sipariş aşamasında sepet ekranında şeffaf şekilde gösterilir.
4.2. Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

5. Sipariş Takibi

5.1. Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.
5.2. Üyelik hesabınızdan “Siparişlerim” bölümünden anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü

6.1. Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında paketi mutlaka kontrol ediniz.
6.2. Hasar, deformasyon veya açılma olması durumunda:

• Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyiniz.

• Ürünü teslim almayınız.

• Tutanakla birlikte bizimle iletişime geçiniz.

6.3. Tutanaksız hasarlı ürünlerde kargo şirketi sorumluluk kabul etmediği için iade/değişim mümkün olmayabilir.

7. Soğuk Zincir Ürünlerde Teslimat Kuralları

7.1. Bozulabilir gıda ürünleri (peynir, tereyağı vb.) teslim alındıktan sonra en kısa sürede buzdolabına kaldırılmalıdır.
7.2. Teslimat adresinde bulunmama, paketin geç teslim alınması gibi durumlar nedeniyle oluşabilecek bozulmalardan firmamız sorumlu değildir.

8. Yanlış Adres / Alıcıya Ulaşılamama

8.1. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde sorumluluk müşteriye aittir.
8.2. Kargo tekrar gönderilirse ek kargo ücreti talep edilebilir.

9. Ürün Stok Durumu

9.1. Sipariş verilen ürün stokta bulunmuyorsa, müşteriyle iletişime geçilerek:

• Ürünün tedarik süresi,

• Alternatif ürün,

• Sipariş iptali konusunda bilgi verilir.

10. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderilir:

• PTT Kargo (varsayılan; dilersen başka kargo firması ismi ekleyebilirim)

11. Sipariş ve Teslimat ile İlgili Destek

Her türlü soru ve destek için bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0505 983 91 23
Adres: Yeni Mahalle Topça Toptancılar Çarşısı No: G9/25 Erener / Sakarya
Instagram: @gazikarsyoresel
Web: www.gazikarsyoresel.com

Bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.